Kebijakan Privasi

Dengan mengakses situs dan menggunakan layanan fulgora seluler, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan dalam kebijakan ini. Bila Anda tidak setuju, mohon tidak melanjutkan penggunaan layanan.

Situs ini masih berstatus simulasi, sehingga transaksi yang berjalan hanya untuk keperluan demonstrasi.

• Data identitas layanan: nomor HP, ID pelanggan, atau ID meter yang Anda masukkan.
• Data kontak: nama dan nomor WhatsApp.
• Data transaksi: produk, nominal, metode pembayaran, waktu, dan status pesanan.
• Data teknis: alamat IP, jenis perangkat, dan halaman yang Anda akses.
• Korespondensi: isi percakapan ketika Anda menghubungi dukungan.

Kami memproses data Anda untuk menjalankan perjanjian layanan, memenuhi kewajiban hukum, dan atas dasar kepentingan sah kami, antara lain:

• Menyelesaikan transaksi dan meneruskan pesanan ke penyedia layanan.
• Memberikan dukungan, menangani keluhan, serta memproses pengembalian dana.
• Mencegah penipuan dan menjaga keamanan layanan.
• Memenuhi kewajiban pencatatan sesuai peraturan yang berlaku.

Kami hanya membagikan data sejauh diperlukan untuk menyelesaikan pesanan Anda, kepada:

• Penyedia layanan, seperti operator seluler, PLN, PDAM, dan sejenisnya.
• Penyedia pembayaran dan mitra kanal pembayaran.
• Aparat penegak hukum atau regulator, bila diwajibkan oleh peraturan.

Kami tidak menjual atau menyewakan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.

Kami menyimpan data pada server yang kami kelola dan mitra tepercaya dengan periode sebagai berikut:

• Data transaksi disimpan selama masa yang diwajibkan oleh peraturan yang berlaku.
• Data teknis disimpan dalam periode terbatas untuk keamanan dan analisis.
• Setelah tidak diperlukan, data dihapus atau dianonimkan.

Kami menerapkan langkah teknis dan organisasi yang wajar, termasuk koneksi terenkripsi (HTTPS), pembatasan akses internal, dan pemantauan aktivitas mencurigakan. Meski demikian, tidak ada sistem yang sepenuhnya bebas risiko, sehingga kami menyarankan Anda menjaga kerahasiaan data pesanan Anda.

Sebagai pemilik data, Anda berhak untuk:

• Meminta akses dan salinan data pribadi Anda.
• Meminta perbaikan data yang tidak akurat.
• Meminta penghapusan data sepanjang tidak dibatasi kewajiban hukum.
• Menarik persetujuan pemrosesan kapan saja.
• Mengajukan keberatan atau pengaduan atas pemrosesan data Anda.

Untuk menggunakan hak tersebut, hubungi kami melalui kanal yang tercantum pada bagian Kontak.

Situs dapat menggunakan cookie atau penyimpanan lokal secara minimal untuk mengingat preferensi dan mengukur performa halaman. Anda dapat mengelola atau menonaktifkan cookie melalui pengaturan peramban Anda.

Layanan ini ditujukan untuk pengguna berusia 18 tahun ke atas. Bila kami mengetahui adanya data anak yang dikumpulkan tanpa izin, kami akan menghapusnya. Hubungi kami bila Anda menemukan hal tersebut.

Kami dapat memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu. Tanggal revisi pada bagian atas halaman akan diperbarui, dan perubahan yang bersifat material akan diberitahukan melalui situs.

Pertanyaan tentang kebijakan ini dapat disampaikan ke WhatsApp 0857-1117-2317 pada jam 08.00–22.00 WIB.